Da li online prodavnica mora imati fiskalnu kasu?
Kratki odgovor: zavisi od toga kako kupac plaća.
Mnogi vlasnici online prodavnica u Srbiji misle da su automatski oslobođeni obaveze fiskalizacije jer prodaju "preko interneta". To nije tačno. Obaveza postoji, ali nije vezana za kanal prodaje, već za način plaćanja.
Zakon o fiskalizaciji nalaže evidentiranje svake transakcije u kojoj se roba ili usluga plaća gotovinom, čekom ili bilo kojim instrumentom koji se smatra gotovinskim plaćanjem. Ako kupac plati online karticom direktno na vašem sajtu, niste obavezni da izdate fiskalni račun. Ako plati gotovinom, na bilo koji način, obavezni ste.
Kada nemate obavezu fiskalizacije
Ove situacije ne zahtevaju fiskalnu kasu:
- Kartično plaćanje putem sajta: kupac unese broj kartice na vašem payment gateway-u (Nestpay, Monri, PaySec i sl.). Novac ide direktno na vaš račun. Ovo nije gotovinska transakcija.
- Bankovna doznaka / uplatnica: kupac uplati iznos na vaš tekući račun. Bez gotovine, bez kase.
- Virman između firmi: B2B transakcije između pravnih lica, bez gotovine.
U svim tim slučajevima nema fiskalizacije, ali ste obavezni da izdate predračun ili fakturu i vodite urednu poslovnu dokumentaciju.
Ako prodajete isključivo na ovaj način i ne prihvatate gotovinu ni u jednom koraku lanca, fiskalna kasa vam nije potrebna.
Kada morate imati fiskalnu kasu
Ovde nastaju česte greške. Online prodavnice koje primaju gotovinu moraju imati fiskalnu kasu, bez izuzetaka:
Pouzeće (cash on delivery)
Ovo je najčešći slučaj. Pakete šalje kurirska služba (Bex, DExpress, PostNet i dr.), a kupac plaća gotovinom dostavljaču. Taj novac ide kuriru koji ga prenosi vama.
Ovo jeste gotovinska transakcija i zahteva fiskalni račun.
Fiskalni račun može da izda:
- Dostavljač (ako kurirska služba to radi u vaše ime, retko, uglavnom ne)
- Vi, pre slanja paketa (proforma pristup) ili pri preuzimanju
Najispravniji pristup je da kasa bude pri pakovanju: kada je paket spreman za slanje, odmah se fiskalizuje i račun ide uz pošiljku.
Lično preuzimanje i plaćanje gotovinom
Kupac poruči online, preuzme paket lično iz vašeg magacina ili poslovnice i plati gotovinom na licu mesta. Standardna obaveza fiskalizacije, kao u svakoj prodavnici.
Kasa iz ruke u ruku pri isporuci
Vi sami dostavljate paketiće i primite gotovinu od kupca. Ovo je isto kao da ste u pokretnoj prodavnici, potrebna vam je mobilna kasa sa baterijom.
Koji model je pravi za online prodavnicu?
Pravo rešenje zavisi od toga kako funkcioniše vaša logistika.
Šaljete pakete pouzeće: fiskalizujete pri pakovanju
Za većinu online prodavnica ovo je najjednostavniji model. Kasa stoji u magacinu ili u sobi gde pakujete porudžbine. Svaki paket koji ide na pouzeće dobije fiskalni račun pre slanja.
Preporučeni modeli:
| Model | Cena | Prednost |
|---|---|---|
| ZCS Z92 | 16.000 RSD | Najpristupačnija opcija, baterija, 4G, LPFR |
| ZCS Z108 | 21.300 RSD | Veći ekran, kompaktan all-in-one format |
| ZCS Z100 | 31.000 RSD | Korisnički displej, za veće prodavnice |
Svi modeli rade sa ePos aplikacijom i imaju ugrađeni LPFR, mogu da rade i bez interneta, što je korisno ako veza nije uvek stabilna u magacinu.
Dostavljate sami i primate gotovinu pri isporuci
Ovde vam treba mobilna kasa sa baterijom i 4G koja ide sa vama na teren.
Preporučeni modeli:
| Model | Cena | Prednost |
|---|---|---|
| ZCS Z92 | 16.000 RSD | Baterija 3020mAh, 4G, LPFR, pravi mobilni izbor |
| HCC Z100 | 20.000 RSD | Kasa + POS terminal u jednom, prihvat kartica na licu mesta |
HCC Z100 je posebno koristan ako kupci ponekad žele da plate karticom pri isporuci, umesto da nosite dva uređaja, imate sve u jednom.
Imate fizičko preuzimanje (click & collect)
Ako imate poslovni prostor gde kupci preuzimaju narudžbine i plaćaju lično, tu važe ista pravila kao za svaku drugu prodavnicu. Pogledajte kompletan vodič za izbor fiskalne kase i poređenje Android POS vs. klasičnih modela.
Koliko košta fiskalna kasa za online prodavnicu?
Za tipičnu online prodavnicu koja fiskalizuje pri pakovanju, troškovi izgledaju ovako:
Jednokratni trošak (hardware):
- ZCS Z92: 16.000 RSD
- ZCS Z108: 21.300 RSD
Mesečni trošak (ePos licenca): 1.440 RSD/mesec
Godišnji ukupni trošak (hardware + 12 meseci licence):
- ZCS Z92: 16.000 + 17.280 = 33.280 RSD u prvoj godini
- ZCS Z108: 21.300 + 17.280 = 38.580 RSD u prvoj godini
Od druge godine plaćate samo licencu, 1.440 RSD mesečno.
Alternativa su Int Raster modeli sa godišnjom licencom (~11.333 RSD godišnje), koji mogu biti povoljniji za male online prodavnice sa nižim obimom prometa. Više o svim troškovima u tekstu Cene fiskalnih kasa u Srbiji 2026.
Česta pitanja
Da li online prodavnica na Instagramu mora imati fiskalnu kasu?
Ako naplaćujete gotovinom (pouzeće ili lično), da. Kanal prodaje (Instagram, sajt, marketplace) nije relevantan, bitno je kako kupac plaća.
Da li moram da imam kasu ako prodajem samo na pijaci?
Pijačna prodaja je posebna tema. Za online narudžbine koje se preuzimaju na pijaci i plaćaju gotovinom, da, obaveza postoji.
Šta ako imam i online i fizičku prodavnicu?
Jedna kasa može da pokrije oba kanala. Ako su lokacija i magacin na istom mestu, koristite istu kasu za sve transakcije.
Da li mogu da imam jednu kasu za više mesta dostave?
Mobilna kasa (ZCS Z92, HCC Z100) može fizički da se nosi sa sobom, tako da jedna kasa može da pokrije više lokacija dostave.
Šta ako nehotice preskočim fiskalizaciju jedne porudžbine?
To je prekršaj koji može rezultirati kaznama. Detalje o kaznama pogledajte u tekstu Kazne za rad bez fiskalne kase.
Da li mi treba LPFR?
Za online prodavnicu koja pakuje narudžbine kod kuće ili u magacinu gde WiFi ponekad pada, da, LPFR je preporuka. Sve kase iz ePos linije imaju ugrađeni LPFR. Više o tome kako funkcioniše LPFR.
Kratki vodič za izbor
Samo online plaćanje (kartica/banka) → kasa nije potrebna
Pouzeće ili gotovina pri preuzimanju → kasa je obavezna
- Pakujete i šaljete iz jednog mesta → ZCS Z92 ili ZCS Z108
- Dostavljate sami → ZCS Z92 (samo gotovina) ili HCC Z100 (gotovina + kartice)
- Imate fizički lokal → pogledajte kompletan vodič
Niste sigurni koji model odgovara vašem poslovnom modelu? Kontaktirajte nas. Besplatno savetovanje, isporuka u roku od 24h.
