Koja fiskalna kasa je najbolja za GSM servis
Za GSM servis koji uz popravke prodaje i opremu najbolje leži ZCS Z108 sa integrisanim barkod skenerom, 23.800 RSD. Skenirate maske, folije i punjače na kasi, a popravke unosite ručno kao uslugu. Ako radite skoro čisto servis, bez veće prodaje robe, dovoljna je manja i jeftinija ZCS Z92 za 16.000 RSD.
GSM radnja je specifična jer pod istim krovom radite dve stvari: popravljate tuđe telefone i prodajete svoju robu. Kasa mora da isprati oboje bez muke.
Da li GSM servis mora da ima fiskalnu kasu
Mora. Svaki promet prema fizičkom licu, i usluga popravke i prodaja robe, evidentira se preko elektronskog fiskalnog uređaja. Nema tu izuzetka za servisne radnje.
Ne pravi razliku ni to što je popravka usluga a ne proizvod. Kada mušterija plati zamenu ekrana, to je promet i ide preko kase, isto kao kada kupi masku ili punjač. O tome ko sve mora da fiskalizuje pisali smo u tekstu o fiskalnoj kasi za auto-servis, gde važi ista logika za servisnu delatnost.
Jedini slučaj kad kasa ne izdaje račun je kada radite za drugu firmu po fakturi, recimo kada servisirate telefone za pravno lice. To ide preko e-fakture. Ali čim je kupac fizičko lice, račun ide sa kase.
Servis i prodaja pod istom kasom
Ovo je srž posla u GSM radnji. Jedan dan naplatite popravku, drugi prodaju folije, treći oboje na istom računu.
Popravke su usluga. Unesete ih ručno kao stavku, na primer "zamena ekrana" ili "zamena baterije", sa svojom cenom. Nema barkoda jer je svaka popravka malo drugačija.
Roba je druga priča. Maske, folije, punjači, slušalice, kablovi, memorijske kartice, poneki polovni ili nov telefon. Tu se broj artikala brzo popne na stotine. Ručno kucanje svakog postaje gubljenje vremena i izvor grešaka. Zato barkod skener ovde stvarno ima smisla, o čemu detaljnije u tekstu o barkod skeneru za fiskalnu kasu.
Dobra kasa vam dozvoljava da na jednom računu spojite uslugu i robu. Mušterija dođe po popravku, uzme i zaštitno staklo, sve ide na jedan isečak.
Reklamacije i saobraznost: šta kasa nema veze, a šta ima
Fiskalni račun je dokaz kupovine i osnov za reklamaciju, pa je uredno izdavanje računa direktno vezano za vaše obaveze prema kupcu.
Po zakonu, saobraznost robe traje dve godine i to je zakonsko pravo kupca, nezavisno od garancije koju daje proizvođač. Rok da odgovorite na reklamaciju je osam dana, a da je rešite trideset. U prvih šest meseci teret dokazivanja je na vama kao prodavcu.
Praktično, to znači da kupac za reklamaciju treba dokaz da je robu kupio kod vas. Fiskalni račun je taj dokaz. Ne mora original na papiru, ali promet mora biti evidentiran. Kako to stoji kada kupac izgubi isečak, razjasnili smo u tekstu o fiskalnom računu i reklamaciji.
Kada priznate reklamaciju i vraćate novac, radi se refundacija preko kase. Korak po korak smo to opisali u tekstu o izdavanju refundacije na fiskalnoj kasi.
Koji model fiskalne kase za GSM servis
Izbor zavisi od jednog pitanja: koliko robe prodajete pored popravki.
ZCS Z108 sa barkod skenerom: 23.800 RSD
Naša preporuka za tipičnu GSM radnju. Osnovna verzija je 21.300 RSD, a varijanta sa integrisanim barkod skenerom 23.800 RSD. Tih 2.500 RSD razlike se isplati čim počnete da skenirate opremu umesto da je kucate.
Kompaktan all-in-one uređaj sa pristojnim ekranom, staje na pult i ne zauzima pola radnog prostora. Detalji su na stranici ZCS Z108.
ZCS Z92: 16.000 RSD
Ako je vaša radnja pretežno servis, sa malo robe u prodaji, Z92 je dovoljna i jeftinija. Mobilni uređaj sa baterijom, LPFR-om i 4G konekcijom.
Roba se i dalje može uneti ručno, samo bez ugrađenog skenera. Za desetak artikala to nije problem. Za nekoliko stotina, vraćate se na Z108.
Koliko košta u prvoj godini
Uređaj plaćate jednom, licencu mesečno. ePos licenca je 1.440 RSD mesečno sa PDV-om i pokriva softver i sva ažuriranja.
Za Z108 sa barkod skenerom to je 23.800 RSD za uređaj plus 17.280 RSD licence za godinu dana, oko 41.080 RSD u prvoj godini. Za Z92 je 16.000 RSD plus istih 17.280 RSD, oko 33.280 RSD. Svake naredne godine ostaje samo licenca.
Česta pitanja
Da li GSM servis mora da ima fiskalnu kasu?
Mora. I popravka telefona i prodaja opreme fizičkom licu su promet koji se evidentira preko fiskalne kase. Izuzetak postoji jedino kod rada za pravna lica po fakturi, što ide preko e-fakture.
Treba li mi barkod skener za GSM radnju?
Zavisi od količine robe. Ako prodajete stotine maski, folija i punjača, skener štedi vreme i smanjuje greške. Za čist servis sa malo artikala može i ručni unos.
Mogu li popravku i prodaju staviti na isti račun?
Možete. Uslugu popravke unosite ručno kao stavku, robu skenirate ili birate iz baze, sve na jednom fiskalnom računu. Kupac dobija jedan isečak za sve.
Kako da izdam račun za reklamaciju i povraćaj novca?
Kada priznate reklamaciju i vraćate novac, radite refundaciju preko kase. Ona umanjuje promet za taj iznos i ostaje trag o vraćenom novcu.
Da li mi treba original fiskalnog isečka za reklamaciju kupca?
Ne mora original na papiru. Bitno je da je promet evidentiran preko kase. Detalje smo objasnili u tekstu o fiskalnom računu i reklamaciji.
Koliko traje saobraznost na telefon koji prodam?
Dve godine, po zakonu o zaštiti potrošača. To je zakonsko pravo kupca i ne meša se sa garancijom proizvođača. Za konkretne slučajeve najbolje je proveriti sa knjigovođom.
Preporuka
Za GSM radnju koja prodaje opremu uz popravke uzmite ZCS Z108 sa barkod skenerom. Ako pretežno servisirate, Z92 radi isti posao za manje para. Pre svega proverite da model podržava spajanje usluge i robe na istom računu, jer je to svakodnevica u ovom poslu.
Ako niste sigurni koja varijanta odgovara vašem odnosu servisa i prodaje, kontaktirajte nas za besplatno savetovanje.
